1) IDENTITÀ DEL VENDITORE
RICHEAT DI IRENE RICCOMAGNO – P.IVA IT18285591006
Sede: Viale Ungheria 73, 00039 Zagarolo (RM), Italia
Email: info@richeat-shop.com – Tel: +39 351 3036256

2) AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni regolano l’acquisto di prodotti tramite il Sito da parte di Consumatori. Se acquisti come professionista/azienda, alcune tutele del Codice del Consumo potrebbero non applicarsi.

3) REQUISITI UTENTE
L’acquisto è consentito a maggiorenni. L’utente garantisce che i dati forniti sono veritieri e aggiornati.

4) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le schede prodotto descrivono le caratteristiche essenziali. Le immagini sono indicative; differenze minime (es. colore) possono dipendere da schermi o lotti.

5) PREZZI E IMPOSTE
I prezzi sono indicati in Euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA. Spese di spedizione e eventuali commissioni (es. contrassegno se disponibile) sono indicate al checkout prima del pagamento.

6) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’ordine si intende effettuato quando il cliente completa la procedura di acquisto. La conferma d’ordine inviata via email riepiloga i dettagli. Il contratto si considera concluso con la nostra accettazione/evazione dell’ordine (di norma con conferma di spedizione o comunque con l’inizio dell’esecuzione).

7) DISPONIBILITÀ
In caso di indisponibilità sopravvenuta, informeremo il cliente e procederemo a rimborso (totale o parziale) delle somme incassate per i prodotti non disponibili.

8) PAGAMENTI
Metodi disponibili al checkout: Carta (tramite provider di pagamento), PayPal, Klarna (3 rate o pagamento differito se disponibile sul tuo profilo), ed eventuale contrassegno se presente al checkout (commissione €4).
I dati di pagamento sono gestiti dai rispettivi provider; noi riceviamo conferme/esiti della transazione.

9) SPEDIZIONE E CONSEGNA
Tempi e costi sono descritti nella “Informativa sulla spedizione”. Indicativamente: evasione 24/48 ore lavorative; ordini nel weekend processati dal lunedì. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione.

10) DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI)
Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, secondo il Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione esplicita (es. email o WhatsApp) entro il termine, indicando numero ordine e prodotti.

Effetti del recesso:
- Rimborso: entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso, ma possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché non riceviamo prova dell’avvenuta spedizione del reso.
- Cosa rimborsiamo: prezzo dei prodotti; se l’ordine viene restituito integralmente, rimborsiamo anche le spese di consegna standard (restano esclusi costi supplementari per consegne non standard scelti dal cliente).
- Costi di restituzione: a carico del cliente, salvo diverso accordo.

11) CONDIZIONI DI RESO / DIMINUZIONE DI VALORE
Il cliente può maneggiare e provare i prodotti quanto necessario per valutarli (come farebbe in negozio). Se il bene risulta usato oltre tale limite o danneggiato/sporcato, potremo trattenere una somma proporzionata alla diminuzione di valore.
Si raccomanda di restituire con etichette e confezione, ove presenti.

12) ECCEZIONI AL RECESSO
Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge (es. prodotti personalizzati; beni sigillati per motivi igienici se aperti, se presenti in catalogo; altri casi ex art. 59 Codice del Consumo).

13) RESI E RIMBORSI
La procedura operativa (indirizzo, tempistiche, modalità) è dettagliata nella “Informativa su resi e rimborsi”.

14) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità: il venditore è responsabile per difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestati entro i termini di legge. Per assistenza, contattare info@richeat-shop.com indicando numero ordine e descrizione del difetto.

15) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Salvo dolo o colpa grave, non siamo responsabili per danni indiretti o conseguenze non prevedibili. Resta ferma la responsabilità inderogabile per Consumatori nei limiti di legge.

16) FORZA MAGGIORE
In caso di eventi fuori controllo (scioperi, blocchi logistici, eventi naturali, interruzioni reti, provvedimenti autorità), i tempi di esecuzione possono subire ritardi senza responsabilità.

17) PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Contenuti del Sito protetti; vietato uso non autorizzato.

18) PRIVACY E COOKIE
Il trattamento dati è disciplinato da “Informativa sulla privacy (GDPR) + Cookie Policy”.

19) RISOLUZIONE CONTROVERSIE
La piattaforma europea ODR per controversie online è stata dismessa. Restano applicabili gli strumenti ordinari di tutela, inclusi eventuali organismi ADR/Conciliazione ove disponibili.

20) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Legge italiana.
Per i Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dal Codice del Consumo. Per clienti non consumatori, foro competente: Roma, salvo diversa norma inderogabile.

21) MODIFICHE
Possiamo aggiornare le Condizioni. La versione vigente è quella pubblicata sul Sito con data di aggiornamento.