1) DIRITTO DI RECESSO (CLIENTI CONSUMATORI)
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto, senza dover fornire motivazioni.

2) COME RICHIEDERE IL RESO / RECESSO
Entro 14 giorni, invia una comunicazione esplicita con:
- numero ordine,
- prodotti che vuoi restituire,
- nome e cognome.
Canali accettati:
- Email: info@richeat-shop.com
- WhatsApp: +39 351 3036256

3) COME SPEDIRE IL RESO
Dopo la richiesta, dovrai spedire i prodotti in autonomia entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo (salvo diversa indicazione):
RICHEAT DI IRENE RICCOMAGNO
Viale Ungheria 73, 00039 Zagarolo (RM), Italia

Spese di restituzione: a carico del cliente.

4) CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESO
- Puoi provare i capi come in negozio, senza usarli.
- Per ottenere il rimborso pieno, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre la prova, completi di eventuali etichette/accessori e, ove possibile, con confezione.
- Se i prodotti risultano danneggiati, sporchi o usati oltre la normale prova, potremo applicare una trattenuta proporzionata alla diminuzione di valore.

5) QUANDO NON È POSSIBILE IL RECESSO
Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (es. prodotti personalizzati; beni sigillati per motivi igienici se aperti, se presenti in catalogo; e altre eccezioni ex art. 59 Codice del Consumo).

6) RIMBORSI: TEMPI E MODALITÀ
- Rimborso entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso, ma possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni oppure finché non riceviamo prova dell’avvenuta spedizione del reso.
- Metodo: stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
- Importi rimborsati:
  • prezzo dei prodotti restituiti;
 
- Non rimborsiamo:

•spese di spedizione sostenute per l’ordine;

•costi di restituzione e commissioni accessorie non dovute per legge (es. costi aggiuntivi per servizi opzionali), salvo obblighi inderogabili.

7) RESI PARZIALI
Se restituisci solo una parte dell’ordine, di norma non vengono rimborsate le spese di spedizione iniziali (salvo diversa previsione inderogabile nei casi specifici).

8) CAMBI
Al momento non offriamo cambio taglia/modello come procedura automatica: puoi effettuare un nuovo ordine e richiedere il reso di quello non desiderato secondo le regole sopra.

9) PRODOTTI DIFETTOSI / NON CONFORMI (GARANZIA LEGALE)
Se ritieni che un prodotto sia difettoso o non conforme, contattaci a info@richeat-shop.com indicando:
- numero ordine,
- descrizione del problema,
- foto.
Valuteremo la soluzione prevista dalla garanzia legale (riparazione/sostituzione o rimedi alternativi nei casi di legge).